1. Ce que vous recevez dans un lead

• Détails de la demande de l’Acheteur (dates/heures, capacité, exigences)
• Besoins de facture/TVA (lorsqu’ils sont fournis)
• Notes et préférences

2. Répondre rapidement (bonne pratique)

• Répondez dans les 24 heures (idéal : 1 à 4 heures pendant les heures ouvrées).
• Confirmez d’abord la disponibilité.
• Posez une liste claire de questions si vous avez besoin de précisions.

3. Qualifier la demande

• Dates/heures exactes
• Invités/participants et besoins d’installation
• Détails de facturation (raison sociale, TVA, adresse de facturation)
• Conditions de paiement et attentes en matière d’annulation

4. Structurer une offre gagnante

• Confirmation de disponibilité
• Prix total + ce qui est inclus
• Confirmation facture/TVA
• Conditions de paiement
• Politique d’annulation

5. Modèles de réponse

Modèle A — Disponibilité confirmée

Bonjour, merci pour votre demande d’information. Nous pouvons confirmer la disponibilité aux dates demandées.
Notre offre est : [prix] incluant [ce qui est inclus]. Nous pouvons fournir une facture avec TVA.
Merci de partager la raison sociale, le numéro de TVA et l’adresse de facturation afin de préparer les informations de facturation.
Politique d’annulation : [votre politique]. Dans l’attente de votre confirmation.

Modèle B — Besoin de précisions

Bonjour, merci pour votre demande d’information. Avant de confirmer la meilleure offre, pourriez-vous s’il vous plaît confirmer :
(1) les dates/heures exactes, (2) le nombre d’invités/participants, (3) les exigences de facture/TVA.
Une fois confirmé, nous enverrons une offre complète avec les conditions de paiement et la politique d’annulation.