Notre approche

• Concevoir et développer avec un HTML sémantique, des libellés appropriés et une navigation au clavier.
• Assurer un contraste de couleurs suffisant et un texte redimensionnable.
• Veiller à ce que les formulaires, filtres et étapes de paiement soient accessibles via les technologies d’assistance.
• Tester en continu avec des outils automatisés et, lorsque possible, grâce aux retours des utilisateurs.

Mesures que nous prenons

• Audits réguliers des parcours utilisateurs critiques (inscription, recherche, soumission de demande, facturation).
• Recommandations sur les sous-titres/texte alternatif pour les médias téléversés par les Hôtes.
• États de focus clairs et liens d’accès direct au contenu.
• Prévention des erreurs et messages de validation descriptifs.

Compatibilité

La Plateforme est conçue pour être compatible avec les versions actuelles des principaux navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et pour se dégrader de manière progressive sur les versions plus anciennes. Certaines intégrations tierces peuvent avoir leurs propres contraintes d’accessibilité.

Limitations connues

Malgré nos efforts, certains contenus (p. ex. images ou documents générés par les utilisateurs) peuvent ne pas toujours respecter les WCAG 2.1 AA. Nous surveillons et visons à corriger les problèmes au fur et à mesure qu’ils sont identifiés.

Retours & assistance

Nous accueillons vos retours sur l’accessibilité de {{BRAND}}. Si vous rencontrez des obstacles, avez besoin de formats alternatifs ou requérez une assistance, veuillez nous contacter :

Nous visons à répondre sous {{SLA_BUSINESS_DAYS}} jours ouvrés.

Mise en application

Le cas échéant, vous pouvez disposer de droits en vertu des réglementations locales. Les consommateurs dans l’UE/EEE peuvent également contacter leur organisme national de protection des consommateurs ou d’égalité.