1) Definizioni

• Host: una persona fisica o giuridica che pubblica alloggi o spazi sulla Piattaforma.
• Acquirente: una persona fisica o giuridica che invia una richiesta a un Host tramite la Piattaforma.
• Richiesta di prenotazione: una richiesta inviata dall’Acquirente da un Annuncio con le date e i dettagli forniti tramite il modulo di prenotazione.
• Esame della richiesta: l’esame da parte dell’Host dei dettagli forniti dall’Acquirente. L’esame o la risposta non confermano di per sé una prenotazione.
• Stato della prenotazione: l’invio di una richiesta non conferma la prenotazione. L’Host esamina la richiesta e risponde in base alla disponibilità, alle condizioni e al proprio processo di prenotazione.
• Annuncio: qualsiasi soggiorno/spazio o servizio correlato pubblicato da un Host sulla Piattaforma.
• Annunci pubblicitari: posizionamenti a pagamento o elementi sponsorizzati offerti sulla Piattaforma.

2) Ambito e ruolo della Piattaforma

La Piattaforma è un servizio di pubblicazione di Annunci e gestione delle richieste di prenotazione. Non forniamo servizi di agenzia di viaggi, tour operator,
gestione immobiliare, deposito a garanzia o riscossione di pagamenti per prenotazioni tra Host e Acquirenti. Non siamo parte
di alcun accordo relativo ad alloggi o spazi concluso tra Host e Acquirente. Prezzi, disponibilità, regole e l’esecuzione
di qualsiasi soggiorno/spazio sono di esclusiva responsabilità dell’Host e dell’Acquirente.

3) Idoneità e account

Devi avere almeno 18 anni e possedere la capacità legale di sottoscrivere i presenti Termini.
Fornisci informazioni accurate, complete e aggiornate e mantieni al sicuro le tue credenziali.
Potremmo richiedere una verifica (ad esempio, OTP via email/telefono, controlli di identità/KYC) prima di abilitare determinate funzioni o azioni di pubblicazione.
Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account.

4) Uso della Piattaforma e condotta vietata

• Nessun contenuto o condotta illegale, in violazione di diritti, ingannevole, discriminatorio o pericoloso.
• Nessun scraping, raccolta massiva di email/telefoni, spamming o messaggistica abusiva.
• Nessuna ingegneria inversa o interferenza con le funzioni di sicurezza o i limiti di frequenza.
• Nessuna falsa rappresentazione dell’identità, degli annunci, dei prezzi, delle commissioni o della disponibilità.
• Sono vietate richieste di prenotazione false, automatizzate o coordinate e qualsiasi manipolazione delle attività relative a richieste o Annunci.

5) Termini per l’Host (Richieste di prenotazione)

5.1 Registrazione dell’account e ruoli

Gli Host si registrano con il ruolo applicabile, ad esempio Host (Privato) o Host (Azienda).
Durante l’onboarding devono fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate. Alcune funzionalità e azioni di pubblicazione
possono restare non disponibili finché non vengono completate le verifiche richieste.

5.2 Certificazioni e richiesta di verifica

In base al ruolo e alla normativa applicabile, agli Host può essere richiesto di caricare certificazioni e documenti di supporto.
Una procedura di verifica può essere necessaria per sottoporre i documenti all’esame; fino al suo completamento alcune sezioni
o funzioni dell’account possono restare nascoste o non disponibili.

5.3 Verifica degli Annunci e documenti

Una struttura per categoria. Salvo diversa indicazione sulla Piattaforma o accordo scritto, gli Host possono pubblicare
un solo Annuncio per categoria.

Per ogni Annuncio possono essere richiesti ulteriori elementi di verifica, come dati privati dell’indirizzo,
documenti di prova e un set fotografico aggiornato. Tali elementi sono utilizzati per finalità
di verifica e conformità e non vengono mostrati nell’Annuncio pubblico.

5.4 Richieste di prenotazione: dettagli, esame e uso corretto

• Dettagli. La richiesta contiene le date e le altre informazioni inviate dall’Acquirente tramite il modulo di prenotazione.
• Esame. L’Host esamina ogni richiesta in base alla disponibilità effettiva, alle condizioni e al proprio processo di prenotazione.
• Nessuna conferma automatica. L’invio o la ricezione della richiesta non crea né conferma di per sé una prenotazione.
• Uso corretto. Richieste spam, fraudolente, abusive o ingannevoli possono essere limitate o rimosse.

5.5 Piani e fatturazione

Qualsiasi piano Host, costo pubblicitario o ciclo di fatturazione viene mostrato prima dell’acquisto ed è disciplinato
dalle condizioni presentate al checkout. Il pagamento di un piano o di una pubblicità non conferma una prenotazione.

5.6 Qualità del servizio e reattività

Esamina attentamente le richieste di prenotazione e rispondi in base alla disponibilità e alle condizioni effettive.
Mancate risposte persistenti, informazioni ingannevoli o violazioni ripetute possono incidere su ranking, visibilità o accesso alle funzioni.

5.7 Accesso ai dati ed esportazioni

Gli Host possono accedere alle richieste inviate dai propri Annunci e alle eventuali metriche rese disponibili dalla Piattaforma.
Le esportazioni possono essere richieste a {{DATA_EXPORT_EMAIL}}.
Vedi anche la Sezione 10.

5.8 Sicurezza e riservatezza dei documenti

I documenti di verifica e i dati privati degli Annunci sono trattati per sicurezza, prevenzione delle frodi e conformità legale.
L’accesso può essere limitato all’Host e al personale autorizzato della Piattaforma. Non caricare informazioni sensibili non necessarie.

6) Termini per l’Acquirente

6.1 Registrazione e dati di contatto

Gli Acquirenti devono fornire dati di contatto e informazioni sulla richiesta accurati affinché gli Host possano esaminare
e rispondere. Possiamo applicare misure anti-spam e di verifica per proteggere la Piattaforma e i suoi utenti.

6.2 Invio delle richieste di prenotazione

Apri l’Annuncio, seleziona le date interessate, compila il modulo di prenotazione e invia la richiesta.
L’Host esaminerà i dettagli e risponderà. L’invio della richiesta non conferma di per sé la prenotazione.

Disponibilità, prezzo, condizioni, pagamenti, cancellazioni e qualsiasi accordo successivo devono essere confermati direttamente
con l’Host. La Piattaforma non garantisce l’accettazione della richiesta né la conclusione di una prenotazione.

6.3 Accuratezza e uso corretto

Fornisci informazioni accurate. Spam, frodi, richieste ingannevoli o comportamenti abusivi sono vietati.
Utilizza la Piattaforma e gli strumenti di comunicazione in buona fede.

6.4 Nota per i consumatori UE

Se sei un consumatore, i tuoi diritti inderogabili restano impregiudicati. Recesso e cancellazione sono disciplinati
dall’accordo concluso con l’Host e dalla normativa imperativa applicabile.

7) Pagamenti, tasse e fatture

Le commissioni sono elaborate tramite {{PAYMENT_PROVIDER}}. Ci autorizzi (o il nostro processore) ad addebitare il metodo di pagamento selezionato
in base al tuo piano e al ciclo di fatturazione. Le fatture vengono emesse tramite il modulo di fatturazione della Piattaforma.
Sei responsabile delle tasse applicabili, a meno che non spetti a noi riscuoterle/versarle. Il mancato pagamento può comportare la sospensione o la chiusura dell’account.

8) Trasparenza: Posizionamento, Annunci e Trattamento Differenziato

Posizionamento. I risultati di ricerca/ordine possono considerare fattori quali la completezza/freschezza dell’Annuncio, la pertinenza della categoria,
la vicinanza geografica, la reattività dell’Host, la qualità storica delle richieste di prenotazione, le recensioni/valutazioni ove disponibili e la conformità alle policy.
Dettagli ed esempi: Come ordiniamo i risultati.

Annunci e posizionamenti a pagamento. Le opzioni a pagamento possono influenzare la visibilità e sono chiaramente etichettate come Annunci.
Informativa: Pubblicità su {{BRAND}}.

Trattamento differenziato. {{BRAND}} non vende né gestisce il proprio inventario e non applica trattamenti preferenziali ai propri annunci.
Se ciò dovesse cambiare, l’informativa verrà aggiornata.

9) Moderazione dei contenuti: Segnalazione e Azione (DSA)

• Segnala contenuto. Invia un’email a {{NOTICE_EMAIL}} includendo l’URL (o gli URL), la descrizione e la base giuridica.
• Azioni e motivazioni. Laddove dovessimo limitare contenuti o account, forniremo una motivazione e informazioni sul ricorso.
• Ricorsi. Puoi presentare ricorso entro {{APPEAL_TIMEFRAME_DAYS}} giorni seguendo le istruzioni contenute nella notifica.
• Contatto autorità. {{DSA_CONTACT_EMAIL}}.
• Violazioni ripetute. L’uso illecito/abusivo ripetuto può portare alla limitazione o alla chiusura dell’account.

10) Dati e Privacy (Sintesi)

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. La Piattaforma e ciascun Host agiscono generalmente come titolari del trattamento separati.
Le richieste degli Acquirenti vengono condivise con l’Host selezionato per consentire il contatto. Gli Host possono richiedere l’esportazione dei dati all’indirizzo
{{DATA_EXPORT_EMAIL}}.

11) Proprietà Intellettuale

La Piattaforma è di proprietà di o concessa in licenza a {{COMPANY_LEGAL_NAME}}. In conformità ai presenti Termini, ti concediamo una licenza limitata per l’utilizzo della Piattaforma.
Mantieni i diritti sui tuoi contenuti; pubblicandoli, ci concedi una licenza per ospitarli/visualizzarli al fine di gestire e promuovere la Piattaforma.

12) Non elusione e comunicazioni

• Gli Annunci pubblici non devono includere dati di contatto destinati a bypassare la Piattaforma.
• Non evitare né manipolare il nostro modello di commissioni per le interazioni avviate tramite la Piattaforma.
• Utilizza gli strumenti di messaggistica in buona fede; niente spam, phishing o molestie.

13) Disponibilità del servizio e modifiche ai Termini

La Piattaforma è fornita “così com’è disponibile”. Potremmo modificare o interrompere le funzioni per motivi legali, di sicurezza o operativi.
Le modifiche sostanziali saranno notificate tramite la Piattaforma o via email.

14) Restrizioni, sospensione e chiusura dell’account

Potremmo limitare, sospendere o chiudere gli account per sospette violazioni, mancato pagamento, frode, rischi per la sicurezza o per conformità alle leggi.
Ove richiesto, forniremo una motivazione e le modalità per il ricorso.

15) Esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità

Nessuna garanzia. Non garantiamo che le richieste di prenotazione portino alla conclusione di una prenotazione o che gli Annunci siano privi di errori, né la disponibilità ininterrotta.

Limitazione. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva non supererà il maggiore tra:
(a) le commissioni totali pagate negli ultimi 12 mesi o (b) {{CURRENCY}} {{CAP_AMOUNT}}.

16) Legge applicabile, reclami e controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi di {{GOVERNING_COUNTRY}}. La giurisdizione spetta ai tribunali di
{{GOVERNING_CITY}}, {{GOVERNING_COUNTRY}}, fatte salve le tutele obbligatorie per i consumatori ove applicabili.

Reclami e assistenza. Contatta {{COMPLAINTS_EMAIL}}.

17) Informazioni aggiuntive per gli utenti commerciali UE (P2B)

• Parametri di posizionamento. Vedi Come ordiniamo i risultati.
• Trattamento differenziato. Nessun trattamento preferenziale per i propri annunci.
• Accesso ai dati. Gli Host accedono alle richieste di prenotazione inviate dai propri Annunci e alle eventuali metriche rese disponibili dalla Piattaforma.
• Modifiche ai Termini. Normalmente almeno 15 giorni di preavviso per gli utenti commerciali, salvo casi di urgenza.
• Reclami e Mediazione. Email {{COMPLAINTS_EMAIL}}. Mediazione con {{MEDIATOR_1}} o {{MEDIATOR_2}}.

18) Lingua e prevalenza

I presenti Termini possono essere tradotti. In caso di incongruenze, prevale la versione {{LANG_PRECEDENCE}}, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

19) Contatti